Hos Dealshoppen tager vi beskyttelsen af dine personoplysninger seriøst.

Vi ønsker, at du som kunde føler dig tryg, når du besøger vores hjemmeside, handler hos os eller benytter vores services. Derfor behandler vi dine oplysninger ansvarligt, sikkert og i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Denne cookie- og persondatapolitik forklarer i detaljer:

hvilke oplysninger vi indsamler
hvorfor vi indsamler dem
hvordan oplysningerne anvendes
hvem oplysningerne deles med
hvor længe oplysningerne opbevares
hvilke rettigheder du har som kunde
hvordan vi anvender cookies og lignende teknologier

Vi anbefaler, at du læser politikken grundigt.

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er:

Adtimera ApS
Industriparken 10
4100 Ringsted
Danmark

CVR-nr.: 40551867

📧 hej@dealshoppen.dk
📞 93 40 31 18

Dealshoppen er ansvarlig for, at dine oplysninger behandles sikkert og lovligt.

Hvis du har spørgsmål til denne politik eller vores behandling af personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du besøger hjemmesiden, handler hos os eller benytter vores services, kan vi indsamle forskellige typer oplysninger om dig.

Vi indsamler kun oplysninger, som er relevante og nødvendige for at kunne levere vores services, forbedre kundeoplevelsen og overholde gældende lovgivning.

2.1 Oplysninger du selv giver os

Vi indsamler oplysninger, som du selv afgiver til os, eksempelvis når du:

gennemfører et køb
opretter en kundekonto
tilmelder dig vores nyhedsbrev
kontakter kundeservice
deltager i konkurrencer eller kampagner
skriver anmeldelser
udfylder formularer på hjemmesiden

Disse oplysninger kan blandt andet omfatte:

navn
adresse
leveringsadresse
telefonnummer
e-mailadresse
virksomhedsoplysninger
ordrehistorik
korrespondance med kundeservice

Hvis du vælger at oprette en kundekonto, kan vi også gemme oplysninger om:

tidligere ordrer
favoritprodukter
gemte adresser
præferencer og indstillinger

2.2 Betalingsoplysninger

Når du foretager et køb, behandles betalingsoplysninger af vores betalingsleverandører.

Dealshoppen har ikke adgang til dine fulde kortoplysninger.

Vi modtager alene begrænsede oplysninger, som er nødvendige for:

gennemførelse af betaling
bogføring
refunderinger
forebyggelse af svindel

Alle betalinger behandles via sikre og krypterede forbindelser i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

2.3 Automatisk indsamlede oplysninger

Når du besøger hjemmesiden, indsamler vi automatisk oplysninger om din brug af siden.

Disse oplysninger kan blandt andet omfatte:

IP-adresse
browsertype
operativsystem
enhedstype
geografisk placering
tidspunkt for besøg
hvilke sider du besøger
hvilke produkter du ser på
klikadfærd og navigation
henvisende websites og annoncer

Disse oplysninger hjælper os med at forstå, hvordan hjemmesiden anvendes, så vi løbende kan forbedre funktionalitet, indhold og brugeroplevelse.

3. Hvorfor behandler vi dine oplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger til en række forskellige formål, som alle har til hensigt at sikre en god, sikker og effektiv kundeoplevelse.

3.1 Gennemførelse af køb og levering

Vi anvender dine oplysninger for at kunne:

behandle og administrere dine ordrer
sende ordrebekræftelser
håndtere betaling
pakke og levere varer
kontakte dig ved problemer med ordren
håndtere returneringer og reklamationer

Hvis vi ikke behandler disse oplysninger, vil vi ikke kunne gennemføre et køb eller levere dine varer.

Ved køb af fødevarer eller temperaturfølsomme varer kan dine oplysninger også anvendes til:

leveringsinformation
produktadvarsler
tilbagekaldelser af varer
fødevaresikkerhed

3.2 Kundeservice og support

Når du kontakter os, anvender vi dine oplysninger til:

at besvare spørgsmål
yde support
håndtere reklamationer
undersøge problemer
dokumentere tidligere dialog

Vi gemmer i nogle tilfælde korrespondance med kundeservice af hensyn til:

kvalitetssikring
dokumentation
oplæring
håndtering af tvister

3.3 Forbedring af hjemmesiden og brugeroplevelsen

Vi arbejder løbende på at forbedre webshoppen og gøre den mere brugervenlig.

Derfor anvender vi oplysninger om brugen af hjemmesiden til:

analyse af trafik
forståelse af kundeadfærd
forbedring af navigation og funktioner
optimering af hastighed og performance
udvikling af nye funktioner
forbedring af produktvisning og søgning

Vi anvender så vidt muligt anonymiserede eller pseudonymiserede data til analyser.

3.4 Personalisering og markedsføring

Hvis du har givet samtykke, kan vi anvende dine oplysninger til at sende:

nyhedsbreve
tilbud
kampagner
rabatkoder
produktanbefalinger
påmindelser om forladte kurve
information om nye produkter eller kategorier

Vi forsøger at gøre markedsføringen så relevant som muligt baseret på:

tidligere køb
produkter du har vist interesse for
din aktivitet på hjemmesiden

Vi kan også anvende oplysninger til målrettet annoncering via platforme som:

Google
Facebook
Instagram
TikTok

Du kan til enhver tid:

afmelde nyhedsbreve
ændre dine cookieindstillinger
tilbagekalde dit samtykke

3.5 Forebyggelse af svindel og sikkerhed

Vi behandler oplysninger for at beskytte:

vores kunder
vores betalingssystemer
webshoppen
vores IT-systemer

Oplysninger kan anvendes til:

forebyggelse af svindel
identifikation af mistænkelig aktivitet
sikkerhedsmonitorering
validering af betalinger
beskyttelse mod misbrug

Mistænkelig aktivitet kan blive analyseret automatisk for at sikre høj sikkerhed.

3.6 Overholdelse af lovgivning

Vi er forpligtet til at opbevare og behandle visse oplysninger for at overholde gældende lovgivning, herunder:

bogføringsloven
skattelovgivningen
forbrugerlovgivningen
fødevarelovgivningen
databeskyttelseslovgivningen

4. Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende juridiske grundlag:

Formål	Retsgrundlag
Gennemførelse af køb	GDPR art. 6, stk. 1, litra b
Kundeservice	GDPR art. 6, stk. 1, litra b og f
Markedsføring	GDPR art. 6, stk. 1, litra a
Statistik og analyse	GDPR art. 6, stk. 1, litra f
Forebyggelse af svindel	GDPR art. 6, stk. 1, litra f
Lovpligtige krav	GDPR art. 6, stk. 1, litra c

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi videregiver kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at kunne drive webshoppen eller opfylde lovmæssige krav.

Vi kan dele oplysninger med:

fragtfirmaer
betalingsudbydere
hosting- og IT-leverandører
analyse- og marketingplatforme
kundeservicesystemer
regnskabs- og revisionspartnere
offentlige myndigheder ved lovkrav

Alle samarbejdspartnere er underlagt databehandleraftaler og må kun behandle oplysninger efter vores instruktioner.

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

6. Overførsel til tredjelande

Nogle af vores samarbejdspartnere kan være placeret uden for EU/EØS.

Hvis personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at overførslen sker lovligt og med passende sikkerhedsforanstaltninger, eksempelvis:

EU-Kommissionens standardkontrakter
godkendte certificeringsordninger
lovlige overførselsgrundlag efter GDPR

7. Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på hjemmesiden.

Cookies er små tekstfiler, som gemmes på din enhed for at sikre, at hjemmesiden fungerer korrekt og giver den bedst mulige oplevelse.

7.1 Hvilke typer cookies anvender vi?

Nødvendige cookies

Disse cookies er nødvendige for, at hjemmesiden fungerer korrekt.

De bruges blandt andet til:

indkøbskurv
loginfunktioner
sikkerhed
betalingsflow
grundlæggende funktionalitet

Disse cookies kan ikke fravælges.

Statistikcookies

Statistikcookies hjælper os med at forstå, hvordan besøgende bruger hjemmesiden.

De anvendes blandt andet til:

analyse af trafik
måling af performance
forbedring af brugeroplevelsen
identifikation af fejl og problemer

Vi anvender eksempelvis:

Google Analytics
Shopify Analytics

Marketingcookies

Marketingcookies bruges til:

målrettede annoncer
remarketing
måling af kampagner
sociale medier
tilpasning af annoncering

Vi kan eksempelvis anvende:

Meta Pixel
Google Ads
TikTok Pixel

7.2 Samtykke til cookies

Ikke-nødvendige cookies anvendes kun med dit samtykke.

Du kan til enhver tid:

ændre dine cookieindstillinger
tilbagekalde samtykke
slette cookies i din browser

8. Opbevaring af oplysninger

Vi opbevarer kun dine oplysninger så længe, det er nødvendigt.

Ordre- og regnskabsoplysninger opbevares normalt i op til 5 år i henhold til bogføringsloven.

Oplysninger slettes eller anonymiseres herefter.

Nyhedsbrevssamtykker opbevares, indtil samtykket trækkes tilbage.

9. Datasikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger gennem tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.

Vi arbejder løbende med:

kryptering
adgangsbegrænsning
sikker betalingshåndtering
systemovervågning
beskyttelse mod uautoriseret adgang

Kun relevante medarbejdere og samarbejdspartnere har adgang til oplysningerne.

10. Dine rettigheder

Du har efter databeskyttelseslovgivningen en række rettigheder.

Du har blandt andet ret til:

indsigt i dine oplysninger
rettelse af urigtige oplysninger
sletning af oplysninger
begrænsning af behandling
dataportabilitet
indsigelse mod behandling
tilbagekaldelse af samtykke

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:

hej@dealshoppen.dk

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser hurtigst muligt og inden for gældende lovkrav.

11. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over vores behandling af personoplysninger, kan du kontakte os på: